Die Versicherten und versicherten Personen sollten die Dienste des nachfolgend genannten Assistance-Unternehmens für alle Assistance-Angelegenheiten, medizinische Notfallangelegenheiten, stationäre Krankenhausbehandlung und Evakuierung/Rückführung in Anspruch nehmen. Das Assistance-Unternehmen ist allein verantwortlich für alle Entscheidungen über die geeignetste, praktischste und vernünftigste Lösung für ein Problem. Jegliche Unterstützung dieser Art unterliegt der vorherigen Zustimmung des besagten Assistance-Unternehmens:

Northcott Global Solutions Ltd
Tel: +44 (0)207 183 8910 Sicherung Mobil: +44(0) 7785627433 E-Mail: ops@northcottglobalsolutions.com

Northcott Global Solutions Ltd (NGS) kann jederzeit kontaktiert werden.

Falls eine versicherte Person eine stationäre Krankenhausbehandlung und/oder Evakuierung/Rückführung benötigt, ist es zwingend erforderlich, dass NGS kontaktiert und eine Genehmigung eingeholt wird, bevor eine solche Behandlung und/oder Evakuierung/Rückführung stattfindet.
NGS muss darüber informiert werden, dass dieser Vertrag die betreffende Person versichert/abdeckt, und die folgenden Angaben müssen gemacht werden:

•  Name der versicherten Person
• Standort der versicherten Person
• Die Daten der versicherten Person (einschließlich Reisepass/Visum usw.)
• Die Policennummer
• Name des Versicherungsnehmers (falls abweichend vom Namen der versicherten Person) 
• Name und Telefonnummer des behandelnden Arztes und Krankenhauses (falls zutreffend)
• Alle zusätzlichen Personen (außerhalb des normalen Protokolls), die während des gesamten Falls aktualisiert werden sollten
• Art des Vorfalls
• Der gewünschte Endzustand (was NGS tun soll)
• Alle anderen relevanten Informationen zu dem Vorfall, die sich auf die Reaktion von NGS auswirken könnten (Sicherheitslage usw.)

Wenn Sie NGS nicht kontaktieren und keine Genehmigung einholen, kann dies den Anspruch beeinträchtigen und dazu führen, dass einige oder alle damit verbundenen Kosten möglicherweise nicht bezahlt werden. Der Versicherte und die versicherte Person sollten nicht versuchen, ihre eigene Lösung zu finden und dann eine vollständige Erstattung von dem Versicherer erwarten, ohne zuvor eine Genehmigung von NGS eingeholt zu haben.

Für den Fall, dass die Haftung nicht zu Beginn eines Notfalls festgestellt werden kann, wird vereinbart, dass der erstgenannte Versicherte die Zahlung bis zu dem Zeitpunkt garantiert, an dem die Haftung von den Versicherern akzeptiert wird.